1、负责全面贯彻落实售后服务核心流程工作； 2、负责进厂维修车辆的接车工作，为客户提供专业服务咨询，并对车辆进行故障诊断； 3、主动和客户沟通，确定合理的维修方案 ； 4、为进厂车辆创建完整详细的维修工单，了解车辆维修进度； 5、在车辆交还给顾客前要做最终检查,并注意工单上所列的工作完成情况； 6、对结算单进行解释，配合财务部进行结算； 7、交车前向客户讲解使用注意事项，并将车辆交付客户； 8、处理客户投诉，解答客户疑问，并提出建议。
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