1、制定小组管理制度、奖惩办法。对催收小组成员进行管理  2、负责督促员工对逾期客户进行电话催收，对催收整体工作情况进行分析汇报  3、监督并指导催收团队成员工作情况、遇到的问题、对各项文体给出合理的建议和意见  4、对员工情绪和心态进行及时安抚  5、有效控制团队的客户投诉和处理工作  6、负责每月完成定制的考核目标，跟踪各项指标达成效果，监督考核部门内部绩效达成情况  7、 定期对催收整体工作情况做分析汇报    

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