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客服经理
客服经理 发布时间:2021-02-25 16:17:00 已有61448人查看
8000-12000元/月
五险 提供食宿 交通补助 周末双休 住房公积金 节日福利 带薪年假 免费培训 晋升空间

工作性质 全职
工作区域 盐城
工作年限 3年
已投简历 20人
职位类别 客户服务 - 客户关系管理
招聘人数 3人
学历要求 大专
浏览次数 61448人次
职位描述

工作内容:
1、销售管理:带领客服团队完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实;
2、团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。
3、客服培训:制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;
4、服务管理:建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行;

任职要求:
1、全日制大专及以上学历;
2、有3年以上客服带团队经验;
3、具备一定数据分析能力,思维敏捷,具有较强的组织协调沟通能力及分析问题解决问题的能力,良好的团队合作精神;
4、为人正直,诚实,性格开朗,强的亲和力及敬业精神。

管理经验欠缺可先从客服主管做起
晋升通道: 客服主管→客服小组经理→部门经理→销售总监

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