岗位职责：
1.负责公司400电话、网站电话、手机站电话的接听、记录以及爱番番、爱采购、QQ聊天软件的回复、记录；
2.对来电客户进行分类，及时按规定合理分配给销售人员；
3.来电信息整理并汇报上级。
任职要求：
1.具备大专及以上学历，专业不限；
2.具备2年及以上的客服及相关岗位的工作经验；
3.够熟练掌握公司产品的技术指标、产品种类、产品标准等；
4.具有良好的语言表达能力，积极主动耐心地与客户进行沟通，能有效处理问题；
5.能够对来电内容进行总结归纳，对于制表、数据分析有一定的操作能力；
6.领导交办的其他工作。

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