岗位职责    1、负责有关销售、售后服务的客户管理工作。  2、负责客服和续保专员的工作跟踪、报表制作。以及辅助售后总监完成kpi报表。3、策划对销售、维修服务的客户分类，并针对客户分类情况，开展回报客户的活动。  4、销售与售后客户满意度回访，满意度提升方案制定与监督执行。    任职条件  1资格要求：具有大专以上学历。  2工作经验：1至3年以上汽车行业客户关系管理工作经验  3.个人素质：具有较好的协调能力和组织能力，有良好的沟通和判断能力和语言表达能力，能够独立判断和处理顾客投诉问题。  4.教育培训：接受过有关客户关系管理、质量管理和安全管理教育培训，熟练掌握了有关管理知识。  5.技能要求：能够熟练地操作电脑、及各种报表的制作。

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