1、每日检查员工礼仪服饰  2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量  3、做好顾客投诉和接待工作  4、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象  5、与政府职能部门协调、联系，保证商场良好的外部环境  6、严格手推车的管理以及购物袋的售卖；  7、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业  9、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核    

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