1、严格按照公司文件管理制度的要求进行作业，配合部门经理监督、管理，提出合理化的意见与建议；    2、协助接待和处理业户投诉、回访工作和信息反馈工作，制定纠正和预防措施并上报；    3、协助顾客满意度调查工作，征询业户的意见和建议，统计分析对客服部整体满意度；    4、办理业主入住、装修手续；    5、负责小区物业费的收缴工作；    6、负责客服部文件、资料的管理，并建立清单和相关记录；    7、执行本部门培训计划，按需对下级岗位人员进行培训，做好培训记录；积极参加各项培训；    8、完成领导交办的其他工作。    任职资格：    1、大专学历及以上，有一定客户服务工作经验，客户服务知识和能力，有两年以上同岗位管理经验，有高端住宅小区管理经验者优先；    2、年龄45岁以内，普通话标准，有一定的表达力和亲和力。    3、具有良好的沟通与表达能力，亲和力强，具有敏锐的洞察能力；    4、积极热情、敬业爱岗、心里素质佳、较强的抗压能力；

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