职位描述：
1、受理及主动电话客户，能够及时处理客户问题并给出正确和满意的答复；
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职要求：
1、有一定的客户服务知识和能力；
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用photoshop等制图工具者优先考虑；
3、要求具备“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
4、性格要求沉稳、隐忍、善于倾听、乐观、积极，普通话标准、流利，反应灵敏；
5、热爱工作，敬业，勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

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