1、处理当值时的前厅部的工作和营业中出现的问题；
2、检查部属员工的仪容、仪表和仪态；
3、检查各部门的工作质量和工作进度；
4、检查门前迎宾员工作情况、检查行李员的工作情况及团体行李到达情况；
5、检查对VIP客户的接待准备及落实情况；
6、检查总服务台、大堂、前门的清洁及店容情况；
7、了解和掌握当日的房间状况、检查分房情况。
8、审阅各部门工作日志和工作记录、报表等，从中发现问题并及时解决；
9、沟通和协调各部门的业务共组。

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