岗位职责：
1、根据酒店年度综合计划所规定的酒店的目标和任务，制定客房部的经营决策计划，全面实施客房部的管理工作。
2、负责制定本部门员工的岗位职责及工作程序。 
3、负责本部门员工的聘用、培训及工作评估。
4、对客房部物资、设备进行管理和控制。
5、提出客房陈设布置的方案及更新改造的计划。
6、制定房务预算，控制房务支出。 
7、不断改进和提高客房管理水平。
8、对客房服务质量进行管理和控制。 
9、定期组织检查消防器具，做好通缉协查、防火、防盗工作，负责本部门的安全职责
任职资格：
1、工商管理、旅游管理、酒店管理等相关专业，大专以上学历。
2、3年以上客房管理经理。
3、具有良好的酒店管理知识、丰富的投诉处理经验，能处理部门内部重大投诉，有良好的危机处理能力。

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