一、营销案场接待
1)时刻保持好吧台台面的整洁,在客户到来时必须立姿服务。
2)对于落座的客户要第一时间上前询问客户需要些什么饮料,并对其跟踪服务,如有需要须及时添加。
3)时刻注视进入销售现场的客户活动动态,遇有违反抄管理规定的行为,必须及
时予以制止,但要注意语言表达技巧。袭
4)负责易耗品使用登记工作,尽量控制数量,节省开支。
5)如有客户离场,须马上清理客户洽谈的桌面,随即将沙发归位摆放整齐。
二、样板房接待
1)负责样板房的人员和物品的安全保护工作,做好“防火”、“防盗”知的工作。
2)对没有销售人员或公司有关人员陪同的客户,要礼貌的回绝其参观要求,并请其到售楼处,由销售人员安排参观。
3)了解产品的大致情况,解答客户的一般问题,对不清楚或较为敏感的问题,向客户致歉后请销售人员解答。
4)负责样板房周边环境的安全和维护,及时通知及协助保洁人员进行清洁打扫工作。
5)遇有异常情况,及时通知巡逻道员、主管到现场处理,直到问题处理完毕。
6)熟悉样板房内的空调、照明电路以及进水开关,及时开放并处理一般性问题。
解放南路272号
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