1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、熟悉店内宝贝的相关情况，能有效地为不同顾客做推荐与解答；对于店内进行的活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与仓库及时沟通；
3、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题，处理售后退换货及评价问题，协助领导完成各项工作。

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