岗位职责：
1.明晰酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。
2.工作期间保持在大堂区域巡视，主动协助前台和礼宾部的日常运营，并确保所有同事和运营设备的工作状态良好。
3.确保大堂及相关区域的清洁、氛围和外观符合品牌标准。
4.检查有可能产生的任何房费差异，并跟进解决。
5.确保总机和部门日志的准确性，将当日发生的与客人相关的时间整理并记录，并将值班经理日志每日发送给总经理和行政团队。
6.坚持并推行健康与安全政策，以确保安全的工作环境；熟悉掌握安全及紧急程序， 并在危机情况作为危机处置小组的主要联络人参与危机处理。
7.亲自负责贵宾的入住、房间介绍以及离店。
8.维护与客人之间亲近的关系，确保客人始终如一的满意。


岗位要求：
1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。
3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。
4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。
5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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