(1)接受客户的咨询，记录客户咨询的内容，按照流程给予客户反馈。
(2)整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注意向客户的动态。
(3)记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给部门主管。
(4)对意向客户和成交进行不定期的回访。

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