1、必须有售后索赔或SA相关工作经验（无经验者勿扰）；
2、接待客户索赔需求；
3、诊断索赔相关专业问题；
4、负责索赔手续的办理和沟通工作；
5、处理赔偿单据，并做赔偿总结；
6、涉及KPI:客户满意度、索赔延迟的次数、索赔通过率、索赔档案完整性、索赔返件及时、准确、完整性、现场检查合格率。
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