1、负责全面贯彻落实服务核心流程工作；   
2、负责进厂维修车辆的接车工作，为客户提供专业服务咨询；  
3、主动和客户沟通，确定合理的维修方案 ；   
4、为进厂车辆创建完整详细的维修工单，了解车辆维修进度；   
5、在车辆交还给顾客前要做最终检查,并注意工单上所列的工作完成情况；   
6、对结算单进行解释，配合财务部进行结算；   
7、交车前向客户讲解使用注意事项，并将车辆交付客户；  
8、处理客户投诉，解答客户疑问，并提出建议，确保客户满意度；
9、两年以上同岗位工作经验

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