1、正确掌握当日酒店房客的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作；
2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人和会议客人的入职登记；
3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级；
4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率；
5、接受和处理预订信息，负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式
6、认真及时的完成上级委派的其他工作。

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