岗位职责：
1、协助负责酒店前厅和客房的管理工作；
2、能妥善处理客诉，提升酒店整体形象；
3、OTA和其他订房的维护，实时把控酒店收益最大化；
4、协助建立健全的房务制度；
5、根据酒店运营标准，随时对房务板块软硬件进行检查升级；
6、完善各项房务报表和台账，定期组织部门各项盘点工作；
7、服从部门领导的指导要求，对房务板块的安全、消防、卫生、服务工作负责；

岗位要求：
1、全日制大专及以上学历，形象气质佳；
2、中文表达能力强、逻辑思维敏捷、责任心和服务意识强；
3、熟悉酒店操作系统（绿云）、开票系统、公安系统等软件操作；
4、有四年及以上酒店前厅或客房工作经验，全季、亚朵、桔子、维也纳为佳。

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