1、严格按照售后服务中心服务流程进行业务操作。2、负责接待事故现场用户、对用户车辆进行故障诊断，索赔初步鉴定，与用户达成协议等工作；
3、负责向店内相关工作人员传达用户的想法，描述车辆的故障，分配维修工作任务；
4、负责任务委托书、结算单的填写及解释工作，车辆的全面检查（环检）;
5、负责接车前的准备工作，为接车与维修提供便利；
6、建立和完善客户信息系统，负责修理过程的沟通与协调和车辆维修的质量检查、负责向客户交送车辆，并结清相关账款；
8、上级领导安排的其他临时性的工作；有相关工作经验优先考虑。

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