【岗位描述】
1、高效响应售前售后咨询沟通,解答疑问、处理客诉,提升好评率
2、熟练操作平台后台及时反馈客户关切问题给运营和产品做调整优化
3、对自有互联网第三方推广渠道(论坛、微博、公众号、视频号、抖音号等)进行常规维护更新,协助做好渠道运营工作
4、具备良好的沟通和服务态度,积极参与培训和学习,协助团队开展工作。
【岗位要求】
1、2年以上网络在线客服经验,了解热爱互联网行业;
2、较强沟通能力和客户服务意识,态度谦和,语气亲切,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;
3、熟练使用办公软件;
4、有电话客服经验优先
4、热爱学习,对新事物的接受速度较快;
5、抗压能力强,能接受加班,接受早午班,不能接受勿投。
6、上班时间:8:30-17:30 午班:13:00-21:00
7、前期两个月以拨打电话为主
太湖路4号29幢
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