1、管理和培训呼叫中心团队，确保提供优质的服务；
2、分析相关数据，识别问题并制定改进措施，以提高服务质量和客户满意度；
3、优化呼叫中心的运营流程，提高团队的生产力；
4、有效与第三方服务公司及相关部门沟通协调工作，协助处理工作中的疑难问题；
5、收集和整理相关资料，搭建和维护数据；
6、完成领导交办的其他各项工作。

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