岗位职责:
1、负责接听客户下单、快件查询、业务咨询、客户投诉等来电内容,为客户提供优质快捷的服务;
2、受理客户来电,及时将客户需求反馈至相关人员处理;
3、更新与维护客户基础信息,确保客户资料的准确性。
任职要求:
1、大专及以上文化程度,所学专业不限,优秀者可放宽至高中;
2、一年以上话务或者同行工作经验优先;
3、普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强,熟悉OFFICE程序及电脑操作,打字速度快(不低于35字/分钟);
4、具有强烈的责任心和团队合作意识,具有亲和力,能承受较大的工作压力,善于自我开导,具有自我解压能力,适应倒班工作。
上班时间:
8:00-21:00排班制
月休4-6天
薪资福利:
前三个月试用期工资3000元;
计提工资3-12K,多劳多得
盐渎路与珍时路交界
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