一、任职要求：  
1、熟悉公司产品，熟练运用商城后台及系统的操作程序；
2、及时准确地跟进订单，接受客户咨询，回复客户留言，保证商城的正常运作；
3、负责处理接单，派单，查单等订单相关事务，跟踪物流，电联签收，妥善处理退款，退换货等事项；
4、负责对账，开票结算等工作；
5、了解客户需求，妥善处理客户投诉及其他纠纷事件，定期或不定期回访客户，保证客户满意；
6、协助上级领导做好本部门工作任务的分解、审核、监督与考核工作；
7、做好与公司各部门的配合及问题沟通解决；
8、积极完成上级领导及部门主任安排的其他相关工作。

二、任职要求：
1、年龄要求：20-40岁；
2、学历要求：大专及以上学历；
3、知识要求：有电商平台的相关经验，会办公软件的使用；
4、技能要求：有一定的沟通组织能力；
5、时间要求：适应上晚班。

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