本岗位为我人保集团校园招聘岗位，简历投递链接为：https://picc.zhiye.com/custom/campus?hideMenu=1&ky=%E7%9B%90%E5%9F%8E&c1=&c2=3&d=&c=。                                                        
本岗位主要责职为：1.沟通处理双录质检问题件，对本级及所辖机构提供相关质检或复检支持；
2.跟踪督促指导问题件整改，对问题件汇总分析，及时向渠道反馈 3.提升双录录制质量和整改通过情况，改善首检通过率和质检通过率指标； 4.负责处理客户咨询与回访问题件；依规处理疑似“假保单”转办线索； 5.负责本级及所辖机构增值服务的宣传、推广及培训工作； 6.处理客户关于增值服务咨询工作，指导客户了解和使用增值服务； 7.推动本级机构移动服务平台应用指标达成工作，积极做好移动服务平台宣传推广、培训工作； 8.收集移动服务平台用户、业务一线的使用意见及需求，并反馈上级机构工作对接人； 9.负责落地NPS（客户净推荐值）及客户满意度调研等相关工作； 10.负责落地本级机构及所辖机构客户服务活动，并进行相关宣传推广； 11.组织对地市机构所在渠道客户资源管理平台的使用和需求调研； 12.组织落实所在地市客户信息真实性和完整性的检查和补正工作； 13.组织对地市机构客户资源和客户信息真实性管理培训与指导.

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