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大堂经理/宾客关系主任
大堂经理/宾客关系主任
3000-4000元/月


工作性质 全职
工作区域 建湖
工作年限 3年
已投简历 0人
职位类别 餐饮休闲 - 酒店管理
招聘人数 3人
学历要求 大专
浏览次数 46人次
职位描述

1.执行部经理的工作指令,并向其负责和报告工作。
2.代表饭店接待和迎送VIP客人,主动向客人征求意见,处理客人投诉,接受客人对饭店提出的建议和意见。
3.协助饭店领导和有关职能部门,处理在饭店内发生的各种突发事件。
4.熟知饭店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名,熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门,随时向客人提供各种查询服务。
5.了解和掌握饭店客房使用情况、宴请和会议安排,及重要团体和客人抵离情况。
6.熟悉饭店长住客人和老客人的姓名、职务及性格特点,积极融洽饭店和客人之间关系。
7.负责客人遗留物品的查找、认领工作。
8.巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况,确保完好、整洁。
9.夜间大堂经理负责全面管理前厅部工作,并将夜间发生的情况次日向部经理作书面汇报。
10.负责为住店客人联系求医看病事宜。
11.协助解决客人提出的帐务方面的问题,处理因客人损坏饭店财物的索赔工作。

工作地址

江苏省建湖县九龙锦江国际大酒店

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